Выберите свое местоположение

Сервисное партнерство

Взаимовыгодное сотрудничество – путь к успеху

Качественное сервисное обслуживание –
фактор, который может выделить продукцию среди конкурентов. Поэтому мы постоянно работаем над развитием сервисной сети и повышением уровня сервисного обслуживания. На сегодняшний день сервисная сеть Eaton насчитывает  более 100 сервисных центров по всей России и постоянно растет. Мы будем рады видеть вас в числе наших сервисных партнеров.
Для авторизованных сервисных партнеров (АСЦ) предусмотрены три авторизационных статуса, которые присваиваются в зависимости от типа обслуживаемого оборудования.

Описание статусов

Сервисные партнеры Оборудование  
По однофазному оборудованию ИБП Eaton мощностью до 15 кВА включительно, 1ф и 3ф Авторизация на всю линейку продукции и все модели ИБП
ИБП моделей E-series DX до 40 кВА
BlаdeUPS 12-60 кВА
Дополнительное оборудование 1ф  ИБП (внешний байпас, батарейные модули и пр.)
Устройства распределения нагрузки (ePDU) и коммуникационные адаптеры ИБП
По трехфазному оборудованию. Авторизация Full на полный спектр услуг по обслуживаю ИБП Все 1-фазные и 3-фазные модели ИБП мощностью от 20 кВА и выше (9x55, 9390,9395, 93PM, 93PS и др.) Раздельная авторизация по моделям
По трехфазному оборудованию. Авторизация Lite только на авторизованный запуск 3-фазных ИБП Eaton  ИБП Eaton моделей 93PM, 93PS, 93E Раздельная авторизация по моделям
В качестве подтверждения статуса партнеры получают сертификат.

Сервисное партнерство по однофазному оборудованию

  • ваша возможность получить дополнительное конкурентное преимущество в тендере на поставку ИБП;
  • дополнительный канал прибыли для вашего бизнеса (мы бесплатно предоставляем партнерам ЗИП для гарантийных ремонтов и оплачиваем все гарантийные ремонтные и диагностические работы, а постгарантийные работы являются собственным бизнесом АСЦ);
  • доступ к закрытым техническим ресурсам Eaton и технической документации на ИБП;
  • 25% скидка на приобретение ЗИП для постгарантийных ремонтов;
  • бесплатный ЗИП для всех гарантийных ремонтов. 

Авторизация проводится единовременно на всю линейку оборудования (см. таблицу выше) и требует заключения сервисного договора. Для получения авторизации необходимо заключить договор о сервисном партнерстве.

Сервисное партнерство по трехфазному оборудованию

Сервисное партнерство по трехфазному оборудованию - Lite

  • ваша возможноть получить необходимый уровень знаний (полный курс сервисного обучения) для разработки комплексных проектов, подбора и конфигурирования оборудования, подготовки КП, а также поставки и запуска 3-ф ИБП
  • ваше конкурентное преимущество в тендере на поставку ИБП;
  • дополнительный канал прибыли для вашего бизнеса.

В настоящий момент данный вид авторизации доступен только для ИБП моделей 93PM, 93PS и 93E.

Для получения авторизации Lite необходимо:

- являться авторизованным реселлером и регистрировать проекты по поставке в отделе продаж Eaton;

- заключить с Eaton типовой сервисный договор (или дополнительное соглашение к действующему договору);

- обучить в Eaton 3ф ИБП как минимум 1 инженера на интересующую современную модель оборудования;

- приобретать под каждый проект лицензию на запуск оборудования по цене 50% от действующего прайса на ПНР Eaton.

Обращаем Ваше внимание, что мы предусмотрели возможность «совмещенной» авторизации: например, ASP полностью авторизован на ИБП 9х55, 9390, а в режиме Lite – на 93PM и/или другие современные модели.

Сервисное партнерство по трехфазному оборудованию - Full

  • ваша возможность получить конкурентное преимущество в тендере на поставку ИБП;
  • дополнительный канал прибыли для вашего бизнеса;
  • доступ к закрытым сервисным и техническим ресурсам компании Eaton и специальное сервисное ПО для работы с ИБП;
  • техническая поддержка и консультации специалистов Eaton и завода-изготовителя.

Для получения авторизации Full на обслуживание трехфазного оборудования необходимо:

1. Заключить с Eaton типовой сервисный договор с ежегодной пролонгацией*.

2. Обучить в Eaton и иметь не менее 2-х авторизованных сервисных инженеров на интересующую современную модель 3ф ИБП или 1 обученного инженера на модель, снятую с производства не более 2 лет назад. Обучение проводится в учебном центре Eaton в Москве на платной основе.**

1-го сервисного инженера необходимо обучить сразу после заключения договора, а 2-го - в течение последующих 6 (шести) месяцев.

3. В течение 6 месяцев с даты авторизации приобрести со скидкой ~50% рекомендованный стартовый комплект ЗИП для той модели ИБП, на которую авторизуется АСП***. Такая скидка предоставляется партнеру только один раз при заключении договора.

4. При авторизации на модели семейства 93Е с  диапазоном мощностей 15-80 кВА и 100-200 кВА партнер проходит 1 общий тренинг и получает сертификат на весь диапазон мощностей семейства, при этом комплект ЗИП приобретается на любой из 2-х указанных диапазонов в заивисмости от структуры бизнеса и задач партнера***.

* Текущие договоры действуют до окончания срока действия или очередного срока пролонгации. Мы авторизуем новых партнеров и пролонгируем действующие договоры исходя из бизнес-потребностей компании и/или иных критериев, включая региональные, поэтому оставляем за собой право отказать в авторизации или пролонгации.

** Если в соответствии с расписанием тренингов Eaton сервисные инженеры партнера проходят обучение до заключения сервисного договора и/или выполнения всех условий авторизации, обучившийся инженер получает персональный сертификат и лицензию на сервисное ПО, а компания сертификат на компанию только по факту выполнения всех условий  авторизации.

*** Исключая АСП, являющиеся дистрибьюторами, прямыми импортерами и/или несущими обязательства по поддержанию гарантии на данную модель ИБП всего мощностного ряда, для которых срок составляет 1 месяц с даты авторизации.

Для моделей, снятых с производства не более 2 лет назад, партнер также имеет право приобрести комплект ЗИП с указанной скидкой. 

Мы проводим авторизацию партнеров только на производимые в настоящий момент модели, а также на модели, снятые производства не более 2-х лет назад. Авторизация на модели, снятые с производства более 2-х лет назад, возможна только для партнеров, сотрудники которых проходил обучение в Eaton по данным моделям ранее и могут предоставить в качестве подтверждения сертификат.

Бессрочные именые сертификаты старого образца, выданные инженерам, проходившим обучение в учебных центрах Eaton на заводе в Финляндии или в московском офисе, подлежат обновлению на сертификаты нового образца.

Сервисные сертификаты Eaton как на инженеров (с указанием компании), так и на сами сервисные компании выдаются сроком на 1 год и подлежат регулярному обновлению.

Если договор с АСП или авторизация АСП на какую-либо модель ИБП не продлевается по той или иной причине, то соотвествующие сертификаты обученных на данную модель инженеров также не продлеваются.